Terraillon

Le fabricant d’appareils électroménagers TERRAILLON fait confiance à GEFCO pour assurer la logistique de ses produits et PLV événementielles. Notre site de Survilliers (Ile-de-France) est mobilisé sur la partie aval de la supply chain,  de la réception des conteneurs importés de Chine à la gestion des retours client, en passant par la préparation de commande.

Le challenge

Améliorer la compétitivité et le suivi du processus de commande

En 2012, Terraillon sollicite GEFCO pour accompagner sa politique Grande distribution, avec pour objectif une plus grande compétitivité des livraisons et des coûts logistiques. Le fabricant souhaite aussi disposer d’une visibilité accrue sur les stocks.

 

Notre mission s’articule en quatre volets :

  • Réception des conteneurs en provenance de Chine, contrôle quantitatif et qualitatif des produits ;
  • Préparation des commandes standard et des PLV événementielles,
  • Montage, assemblage, remplissage des présentoirs à destination de la grande distribution,
  • Gestion des retours clients

 

La réponse GEFCO

Réactivité et maîtrise des coûts

 

  • Analyse des rotations de stocks afin d’identifier les dysfonctionnements ;
  • Mise en place une organisation dédiée afin de diminuer sensiblement les délais de préparation et améliorer en continu nos prestations :
    • Passage en radio fréquence,
    • Gestion immédiate des commandes,
    • Diagnostics techniques des retours clients.
  • Développer pour Terraillon des outils de suivi spécifiques :
    • Remontée automatique des états de stock par EDI,
    • Mise en place d’un portail web dédié, permettant l’accès au stock, au statut des commandes, et à la base d’articles.
       

Les résultats

Des délais de préparation réduits de moitié

Grâce aux nouveaux processus, nous avons réduit de 50 % le délai de préparation des commandes et porté le taux de conformité des préparations à 99,8 %. Au total, les coûts logistiques ont diminué de 20 %.