PANASONIC

Contexte client  

• PANASONIC livre des climatiseurs haut de gamme à plus de 1 000 installateurs multimarques : grandes surfaces spécialisées, grossistes et plateformes BtoB, installateurs indépendants.  
• Sur un marché très concurrentiel et en forte croissance, la différenciation se fait sur l'expérience client. PANASONIC s’est donc tourné vers un prestataire assurant une excellente qualité de service dans la gestion de flux complexes ainsi que le développement commercial de sa marque.  

Défis du client 

• Garantir la fiabilité des livraisons à heure fixe auprès des 1 000 revendeurs à 95% pour le groupage et 98% pour le FTL-LTL
• Assurer la parfaite intégrité et disponibilité des produits  
• Renforcer la visibilité sur les flux  

Solutions GEFCO 

• Mise en place d’un plan de transport optimisé depuis le Hub de Lyon (FR) :  
  • Groupage : départs quotidiens / flux directs / camions double plancher 
  • FTL/LTL 
  • Gestion des livraisons à heure fixe :  
    • Groupage-FTL/LTL pour le transport principal  
    • Transport dédié pour la livraison “du dernier kilomètre” (< 30 km) 
  • Gestion des retours   
• Mise en place d’une Tour de Contrôle  
  • Plateforme Saas collaborative puissante : SCOTT (Supply Chain Orchestration Tool)  
  • Pilotes de flux dédiés  
  • Pilotage des flux de bout en bout :  
    • Gestion des ordres  
    • Tracking et gestion des aléas, alertes et pré-alertes directement auprès des destinataires 
    • Gestion documentaire dématérialisée, notifications aux revendeurs, ePOD 
    • Finance: facturation centralisée​ 
    • Gestion de la performance & tableaux de bord 
  • Reporting opérationnel et financier  
  • Plans d’action et amélioration continue 

Bénéfices pour PANASONIC  

• Qualité de service et expérience client  
  • Respect des délais de livraison à 95% pour le Groupage et 98% pour le FTL-LTL 
  • Intégrité et disponibilité des produits auprès du réseau de revendeurs  
• Excellente visibilité sur les flux et les livraisons, gain de temps   
• Fidélisation à la marque et développement des ventes