OTIS

Contexte client 

• OTIS a été confronté à des problèmes récurrents de conformité documentaire avec les autorités douanières au Maroc générant des pénalités et des retards de livraison 
• En 2020, OTIS a donc recherché un prestataire de référence en Europe et au Maroc avec une expertise en transport et en douane afin de renforcer la performance de sa supply chain et d’améliorer son image de marque auprès de ses clients d'affaires moderne hall des ascenseurs - ascenseur photos et images de collection

Défis du client 

• Assurer la livraison d’ascenseurs, de composants et de pièces de rechange depuis l’Europe vers 80 sites professionnels et particuliers au Maroc (hôtels, immeubles, centres commerciaux…)
• Réduire les délais de livraison (initialement de 2 jours) et de dédouanement (initialement de 7 jours) et sécuriser les flux
• Réduire le coût logistique global et notamment les coûts de dédouanement (élevés en raison de nombreuses pénalités)
   

Solutions GEFCO 

• Veille réglementaire, ingénierie douanière et transport par les équipes de GEFCO Maroc
• Identification des nomenclatures douanières, simplification et anticipation des procédures documentaires
• Contact unique
• Optimisation de la solution Door-to-Door :
  • Collecte de composants en Europe (FTL & groupage)
  • Consolidation et douane export au cross-dock de Toulouse (FR)
  • Roro de Algesiras (ES) à Tanger (MO)
  • Douane import à Casablanca – délai de dédouanement moyen : 4 jours
  • Stockage à Casablanca
  • Livraison sur 80 sites dans 20 villes partout au Maroc – délai de distribution moyen : 1 jour
  • Transport urgent sur site : solution de transport aérien porte à porte incluant pré / post-acheminement routier et douane

Bénéfices pour OTIS 

• Accélération des flux Door-to-Door de 4/5 jours :  
  • Réduction des délais de dédouanement de 3/4 jours en moyenne  
  • Reduction des délais de livraison de 24h en moyenne  
• Conformité réglementaire et sécurisation des opérations douanières  
• Suppression des pénalités douane et optimisation du budget logistique global  
• Optimisation du taux de service et de l’expérience client final